“五一”黄金周南京日接待游客30多万人次，旺盛的人气给商家带来了滚滚 财气，但来自消协、物价、旅游等部门举报中心的消息表明，节日期间举报电话 也比平日翻了一番。假日经济伴生的投诉多现象令人深思：如何走出假日经济的 误区？

　　记者昨日采访了上述举报中心的假日值班人员后了解到，“五一”期间投诉 最多的正是获利最多的餐饮、商场、交通、旅游等行业，如餐厅卫生差，饭菜份 量不够，酒水、包间、服务费价格过高；顾客冲着商家降价广告赶到后，发现降 价幅度很大的商品已“卖完了”；降价标识不符合有关规定，有的虚标原价，打 折后的售价有的还不如不打折商场售价低；出租车不打表，空调大巴变成了中巴； 旅行社承诺打折扣，住宿、餐饮标准降低等。

　　据分析，造成投诉多的原因主要是 一些商家对假日经济的认识存在着不少误区：一是认为假日商机难得，一定要狠 赚一把，因此，虽明知没有接待能力，也不管三七二十一先“吃”下客源再说， 只得在服务上打折扣；二是少数商家没能走出假日经济就是“涨价经济”的误区， 看到假日市场呈现“买方市场”特征，立马就变了脸，价格也升了上去，个别商 家抱着不宰白不宰的想法，从而引发与消费者的冲突；还有一些商家奉行人气就 是财气的生意经，想尽一切办法将游客和市民“哄”进自己的卖场，但囿于自身 实力和经营成本所限，不是真正让利于顾客，而是玩虚的，糊弄消费者。

　　有关经济学专家分析认为，以休闲性、随机性消费等为特征的假日经济日益 凸现，商家越来越重视抓假日商机，这自然不错。但假日商机从某种程度上是平 日商机的延伸，首先它受平日的服务“硬件”条件制约，以星级饭店客房数为例， 虽然“五一”、“十一”等节日能达到八九成，但平时入住率只有五六成左右， 如果没有平时服务能力的赢余，必然会因服务打折引发投诉。

　　因此，如何在平日 商机与假日商机之间找到最大效益平衡点，是商家值得思考的问题。此外，假日 商机也会影响平日商机，如果商家目光短浅，为抓一个假日商机不惜损害信誉和 形象，就会失去后面的假日商机甚至平日商机。